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Mobiles en entreprise: 2 portables c'est fini grâce au cloud

Updated: Sep 29

En France, 7 millions de personnes possèdent deux téléphones portables : un pro et un perso (selon une étude de l’Arcep). Il faut dire que l’utilisation du portable a explosé. Une tendance accélérée par le développement du télétravail lié au le confinement. Si aujourd’hui de nouvelles solutions existent pour réduire le coût et faciliter la gestion de la téléphonie d’entreprise pour les téléphones fixes grâce à la VOiP, quid des mobiles ? En développant son innovation, les Cloud Numbers, Onoff propose une solution aux entreprises pour la gestion des numéros de portables professionnels.


Explosion de l’usage des téléphones mobiles en entreprise


Si vous êtes chef d’entreprise, vous l’avez peut-être constaté mais la part du mobile dans votre activité prend de plus en plus de place et il est peut-être temps de procéder à des réorganisations qui correspondent à ces nouveaux usages.


Cette place primordiale prise par le mobile se traduit dans les chiffres : plus d’une carte SIM sur dix proviennent du marché entreprise (Arcep). Le mobile s’est imposé comme outil de travail dans de nombreuses sociétés. Ainsi l’équipement des entreprises en lignes mobiles en 2019 a augmenté de +3%.


En matière d’usage, il y a également du changement. On communique moins via des appels, mais également par messages ou vidéos. La consommation de minutes (fixes et mobiles) des entreprises diminue de 2,4% en un an, tandis que les autres usages mobiles sont en croissance. Dans les entreprises, on constate une augmentation de la consommation des messages : +3% pour les services de messagerie (SMS et MMS), soit 89 messages par ligne mobile et par mois, Et des applications de messageries comme Whatsapp développent une version conçue pour les sociétés comme Whatsapp Business. L’importance d’un numéro de portable pro pour pouvoir utiliser ces nouvelles applications devient un besoin grandissant des entreprises.


Quant aux appels, leur volume depuis les postes mobiles (19,5 milliards de minutes) est supérieur par rapport au trafic depuis les fixes (18,6 milliards) depuis 2016,. Que ce soit le réseau fixe ou mobile, la consommation moyenne mensuelle des entreprises est supérieure à celle de la clientèle grand public. Et désormais, comme dans le grand public, les entreprises téléphonent en moyenne plus longtemps depuis les portables (3h43) que les fixes (2h49).


Une nécessité avec le COVID


70% des entreprises françaises environ mettent déjà à disposition de leurs collaborateurs des smartphones. Mais avec le confinement, elles sont encore plus nombreuses à en avoir équipé leurs collaborateurs pour travailler à distance. Que contient le kit du parfait bureau nomade ? Un ordinateur portable et un téléphone mobile. Les collaborateurs nomades – commerciaux, transporteurs logisticiens, personnels de maintenance, etc. – donnent généralement priorité à l’utilisation de leur smartphone. Fournir un numéro professionnel à ses collaborateurs entre dans la panoplie des outils d’une entreprise. Le Covid a montré l’importance de rester joignable et de pouvoir proposer un numéro de garde pour les établissements de soins, les associations, dans les services d’urgences, les secours, etc. La téléphonie reste primordiale.


Mobiles pro : un coût pour l’entreprise


Gérer une flotte de mobiles pour ses salariés n’est pas sans coût pour les chefs d’entreprise. On estime que 13% de la flotte est endommagé lors de sa première année d’utilisation. La durée de vie d’un téléphone portable professionnel est d’environ 24 mois. Smart Services estime que l’entretien d’une flotte de 200 iPhones est de 20 800 € à l’année.


Sans parler de la logistique à mettre en place pour gérer le parc de mobiles. Il faut contrôler l’équipement, gérer les inventaires, suivre les contrats et les données commerciales liées au matériel, proposer un SAV, renouveler quand nécessaire et gérer les départs et les arrivées des collaborateurs. Sans compter également, que les mobiles contiennent un certain nombre d’informations importantes pour l’entreprise, comme les contacts clients.


Quand on voit que 7 millions de personnes possèdent deux téléphones portables pro/perso, on peut penser qu’il y a des solutions à trouver pour mieux gérer ce besoin d’un téléphone pro. Quelles sont les nouvelles solutions pour aider les entreprises à gérer plus facilement leur flotte mobile ? Comment réduire le coût et rendre la gestion des mobiles plus agiles ? Et si on ne s’occupait plus de device mais seulement du numéro mobile ?


Nouvelles solutions pour les téléphones fixes avec la VOiP


La téléphonie fixe pour les entreprises est déjà en train de vivre sa révolution. Avec l’arrêt progressif du RTC (réseau téléphonique commuté) et des anciennes infrastructures, les entreprises s’adaptent à cette nouvelle donne et passe à la téléphonie sur IP, qui utilise le réseau internet. Un avantage pour les sociétés, même les petites qui peuvent s’offrir plus facilement des services autrefois réservés aux grandes entreprises. Le coût est plus avantageux et les innovations technologiques offrent de nouveaux services comme par exemple le fait de gérer les flux d’appels avec des parcours, de modifier les scénarios mis en place en fonction des horaires ou des déplacements.


Les offres de VOiP proposent ainsi des packs avec la fourniture de connexion Internet et de matériel (rooters, casques, etc.). Mais quid de l’usage des mobiles ?


Onoff : attribuer un numéro pro sans double portable


Grâce à son innovation de Cloud Numbers, Onoff Business a pu développer une solution entièrement dématérialisée qui permet aux entreprises de gérer leurs numéros de portables professionnels à distance et facilement.


Une plateforme et une application pour gérer les numéros mobiles pro


La plateforme en ligne et l’application iOS ou Android sont les seuls éléments nécessaires pour ajouter un second numéro pro à un téléphone mobile. Le manager gère tous les numéros mobiles depuis une interface en ligne : il attribue à chaque salarié un numéro pro et ce dernier n’a plus qu’à télécharger l’application Onoff Business pour faire fonctionner ce numéro pro sur son smartphone.


Un seul contrat, une seule facture pour faciliter l’administration


La gestion d’une flotte mobile dématérialisée facilite l'administration : un seul contrat permet de gérer tous les numéros de téléphone et se synthétise en une facture. Pour 9€ / mois par numéro de téléphone portable, les chefs d’entreprise peuvent donner à leurs salariés un numéro pro compatible avec leur téléphone personnel.


Un numéro pro, pour conserver les données de l’entreprise


L’un des principaux outils de travail c’est désormais le téléphone portable, que ce soit pour les commerciaux, le support client ou les contacts marketing. Perdre les contacts enregistrés sur le téléphone d’un collaborateur, à cause d’une perte, d’un vol ou d’un départ, représente un véritable manque à gagner pour l’entreprise. Onoff business permet d’attribuer un numéro pro qui reste la propriété de l’entreprise et sauvegarde les contacts liés à un numéro dans le cloud. Le service offre aussi la possible de re-attribuer un numéro de portable existant : ainsi les clients appellent toujours sur le même numéro pour joindre l’entreprise. Et l’on n’observe pas de rupture dans le suivi clients (à lire aussi : Turnover, comment gérer le suivi clients)


Nouvelle solution pour les téléphones mobiles : Cloud Numbers


Onoff s’appuie sur une innovation technologique : le "Cloud Numbers" qui permet désormais de se dispenser d’une deuxième carte SIM ou d’un second téléphone. La volonté d’Onoff est de faciliter la vie des managers.


J’ai créé Onoff à partir d’un constat simple, raconte Taïg Khris, CEO d’Onoff. Tout est dans le cloud : la musique, les mails, nos photos… mais pas nos numéros de mobiles qui restent coincés dans une carte SIM. J’ai donc cherché comment développer des numéros de portable dans le cloud : les Cloud Numbers.


Une innovation qui a nécessité beaucoup de travail et plusieurs étapes pour voir le jour.


Un véritable opérateur télécom


Pour être autorisé à fournir des numéros de portable, l’ARCEP - Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes - n’accepte que les opérateurs mobiles. C’est pourquoi Onoff est un opérateur de réseau mobile virtuel qui s’appuie sur les infrastructures de Transatel.


Un défis technique


Pour développer son idée de Cloud Numbers, Taïg Khris s’est appuyé sur les compétences de Maksim Solovjov, aujourd’hui CTO d’Onoff. Le défi qu’il a dû relever consistait à faire passer des appels du réseau traditionnel - des appels aussi bien sortants qu’ entrants - depuis une app mobile. Maksim Solovjov a réussi à rendre compatibles le monde applicatif et celui des télécoms. Au niveau du téléphone, l’application communique directement avec les composants réseau et permet la transformation des paquets IP en signal GSM. La gestion des numéros, du roaming et des changements d’appels s’exécute sur les serveurs d'OnOff.


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